Мастер-класс "Простые правила банального фидбэка" Мастер-классы
Мы даем фидбэк каждый день много раз: принимаем работу, которую просили выполнить, от людей, которых выбрали на эту задачу. Что и как вы обычно говорите исполнителю? Слушает ли он вас полностью, ждёт неизбежное "но..." или просит скипнуть булшит и перейти к критике?
Не будет "секретов, фишек и разборов сложных кейсов". Задача этого МК — проверить свой базовый навык фидбэка и убедиться, что эта мышца у вас уже прокачана, или отполировать это искусство до блеска, если что-то потерялось в пути.
Я считаю, что фидбэк должен быть конкретным, полезным, развивающим и мотивирующим. И для этого нужно уметь:
- задавать критерии оценки и говорить фактами;
- определять зоны ближайшего развития и держать баланс;
- развивать сильные стороны, замечать успехи, даже (особенно) если человек сам их игнорирует.
А также понимать, когда мы занимаемся развивающим фидбэком, а когда нужно "вот прям щас получить результат".
Отвечала за DevRel-направление в Lamoda, MTS Digital, Avito. DevRel консультант, — строит и внедряет DevRel-стратегии и помогает развивать коммуникации в крупных и средних брендах и в стартапах.