Когда мы слышим сухую корпоративную фразу "изменение бизнес-процессов", в голове сразу возникает образ худощавого циничного мужика в дорогом костюме из "большой четвёрки", который для этого приходит в вашу компанию и с утра до вечера сует нос, куда не надо, задавая неловкие вопросы и отвлекая людей от работы.

Я хочу поделиться с вами историей о том, как можно гибко проводить изменения бизнес-процессов самостоятельно, без приглашения сторонних дорогостоящих консультантов. Как с помощью простых вопросов и заданий в малых группах вскрывать насущные проблемы, находить сложности, о которых никто обычно не говорит, "узкие места" коммуникаций между отделами. А затем систематизировать все это, раскладывая по полочкам и отделяя реальные проблемы от общепринятых заблуждений.

А в качестве бонуса я расскажу о том, какой вклад в эволюцию бизнес-процессов вносит поколение миллениалов.